Reklamacje i zwroty

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania zamówienia przez Klienta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e‑mail sklepu lub dołączyć je do przesyłki zwrotnej.

Zwrotu należy dokonać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów:

Metropol Bartosz Filipczuk ul. Jeziorna 45 62‑035 Błażejewo

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Reklamacje (rękojmia)

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi.

Reklamację można złożyć drogą mailową lub pisemnie, przesyłając produkt wraz z opisem wady na adres:

Metropol Bartosz Filipczuk ul. Jeziorna 45 62‑035 Błażejewo

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

imienia i nazwiska,
adresu e‑mail lub telefonu kontaktowego,
numeru zamówienia,
opisu wady i daty jej stwierdzenia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

E‑mail: info@imozaiki.pl

Poniżej zamieszczamy gotowy formularz zgłoszenia reklamacji. Dokładne wypełnienie dokumentu przyspieszy rozpatrzenie Państwa reklamacji.